Platformy i aplikacje internetowe, które sprzedają, obsługują klientów i rosną razem z firmą.

Platforma internetowa różni się od strony internetowej tym, że poza pokazywaniem oferty sprzedaje, przyjmuje zamówienia, wymienia dane z systemami firmy i odpowiada klientom. Łączy stronę, sklep, portal lub aplikację w jedną całość. Strona producenta pokazuje katalog. Platforma pozwala dodatkowo hurtownikowi zamówić według własnego cennika i sprawdzić status dostawy. Strona jest najmniejszą formą platformy. Zespół crear buduje platformy internetowe – strony i aplikacje oraz e-commerce – i dzięki integracji systemów łączy je z magazynem, sprzedażą i księgowością.

Strona albo aplikacja z kreatora lub wygenerowana przez AI często wystarczy na start, gdy firma potrzebuje wizytówki albo sprawdza pomysł. Przestaje wystarczać, gdy ma sprzedawać, przyjmować zamówienia, chronić dane klientów, działać w kilku językach i łączyć się z systemami firmy. Liczy się też własność platformy i danych oraz widoczność w Google i AI. Prototyp z kreatora albo narzędzia AI da się zamienić w aplikację na abonament (SaaS), a wizytówkę – w stronę internetową dla firmy, którą rozbudujesz.

Aplikacja SaaS to oprogramowanie, z którego klienci korzystają w przeglądarce i płacą za nie w abonamencie. Firma spoza branży IT może mieć własną, gdy jej wiedzę da się zamknąć w narzędziu, do którego klienci wracają: kalkulatorze doboru, wycenie online albo panelu z raportami. Funkcje AI są wtedy częścią produktu, na przykład podpowiedź doboru albo omówienie wyników zwykłym językiem. Taką aplikację na abonament (SaaS) projektujemy od kont użytkowników po płatności cykliczne.

Platforma B2B różni się od zwykłego sklepu internetowego tym, że obsługuje stałych klientów firmowych na ich warunkach. Każdy klient widzi swoje ceny i rabaty, a kilka osób z jednej firmy zamawia z kont z różnymi uprawnieniami. Klient hurtowy składa zamówienie po numerze katalogowym albo z listy, wysyła zapytanie ofertowe i pobiera dokumenty w panelu. Zamówienia bez przepisywania trafiają do systemu sprzedaży i magazynu (ERP). Sprzedaż do firm (B2B) może działać obok sklepu dla klientów detalicznych, na jednej platformie.

Platformę e-commerce dla firmy, która przerosła gotowy sklep, wybiera się według wielkości katalogu, sprzedaży do firm, liczby rynków i integracji z systemami. Liczy się też koszt utrzymania i poziom bezpieczeństwa. Na platformie bez opłat licencyjnych sklep i dane należą do Ciebie, także gdy zmienisz wykonawcę. Czasem zamiast przeprowadzki na nową platformę e-commerce wystarczy modernizacja obecnego sklepu i warto to sprawdzić przed decyzją.

Zespół crear zajmuje się platformą po uruchomieniu, także taką, którą zbudowała inna firma. Opieka nad stroną internetową, sklepem lub aplikacją obejmuje aktualizacje, łatki bezpieczeństwa, kopie zapasowe i stałego opiekuna, za przewidywalny miesięczny koszt. Nowe funkcje dochodzą w ustalonym budżecie, gdy firma ich potrzebuje. Przejęcie platformy po innym wykonawcy zaczynamy od audytu i uporządkowania dostępów, bez budowania od nowa. Ponad 80% klientów zostaje z crear po pierwszym projekcie.

Dane firmy i klientów pozostają pod Twoją kontrolą: AI korzysta wyłącznie ze źródeł, które wskażesz, i pokazuje każdemu użytkownikowi tylko to, do czego ma uprawnienia. Miejsce przetwarzania danych i umowę powierzenia zgodną z RODO określa oferta dla Twojego projektu. Te same zasady obejmują maile, zamówienia i faktury, które czyta automatyzacja z AI. Asystent AI zawsze mówi, że nie jest człowiekiem: klient powinien wiedzieć, z kim rozmawia, i wymaga tego prawo unijne.

Tak, firma może pojawiać się w odpowiedziach ChatGPT, Gemini i Perplexity oraz w wynikach AI w Google (AI Overviews i tryb AI). Potocznie mówi się o pozycjonowaniu w AI, bo ta widoczność wyrasta z tej samej pracy co SEO. Wpływ mają odpowiedzi na pytania klientów na stronie firmy, spójne dane o niej w sieci i wzmianki o marce. W crear widoczność w AI idzie w parze z pozycjonowaniem stron (SEO). Efekty mierzymy i raportujemy, bez obietnicy konkretnego miejsca.